做人民群众的贴心人

——四川省积极开展“我为群众办实事”志愿服务专项行动

    “阿姨，您用手机扫码就能进行疫苗接种场地登记，节约排队时间。”“姐姐，孩子我帮您看着。”……5月12日上午，四川省邛崃市新时代文明实践中心联合医疗党员志愿服务队、社会组织党员志愿服务队等多支党员志愿服务队伍，在邛崃市医疗中心开展“暖心志愿行·助力疫苗接种”志愿服务。针对没有智能手机或者不识字的接种者，志愿者帮助他们完成信息注册；有的家长带着孩子前来打疫苗，排队时不方便带孩子，志愿者就帮忙细心照顾孩子……

　　自四川省开展“我为群众办实事”志愿服务专项行动以来，这样的场景并不少见。各地聚焦群众需求，梳理形成服务清单，整合社会力量，组织专业志愿者为群众提供高质量志愿服务。同时，积极开展新时代文明实践志愿服务活动，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“公益星期六·市民志愿服务日”系列活动走进内江市东兴区万晟城小区。

　　“量身定制”

　　为群众提供个性化贴心服务

　　“师傅，这些香椿树是去年10月栽的，能否修剪和灌水？”“这批香椿能否施肥？”……4月中旬的一天，在北川县永昌镇宝林村田间地头，群众围着该县自然资源局的志愿者学习香椿种植技术，志愿者耐心地为他们答疑解惑。这是北川县结合党史学习教育，深入开展“大调研、大走访、大排查，我为群众办实事”系列志愿服务活动的生动画面。

　　近段时间以来，北川县各乡镇新时代文明实践所、村（社区）新时代文明实践站根据群众需求“点餐”，县新时代文明实践中心牵线搭桥“派单”，县级各部门立足职能职责组织志愿者“接单”，精准对接群众需求，开展“我为群众办实事”系列志愿服务活动，推动党史学习教育走深走实。

　　攀枝花市仁和区通过“在仁和”APP增设“侃仁和”专栏，在辖区交通要道、公共场所等人流密集处设置征求意见邮箱，在社区、小区发放意见建议表等形式广泛征求群众意见建议，并细化分解，进一步厘清部门职责，明确实施方案，真正做到问需于民、亮“项”于民、报账于民。目前，共收集3000余份意见建议，各乡镇（街道）、区级各单位（部门）梳理形成为民办实事项目200余条，目前已交办各单位123条。

　　行动开展以来，四川省聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，深入调研摸底，切实掌握群众需求，梳理形成“量身定制”的服务清单，推出有针对性的服务项目，做好项目发布认领工作，用项目整合社会力量、统筹服务资源，引领志愿服务专项行动持续深入开展。

　　在兴文县古宋镇南门桥社区，活跃着一支名叫“零距离”的服务队。队员们不定时为社区居民免费提供维修灶具、磨刀、理发、缝补衣物等志愿服务。这些看似不起眼的“小事”服务，却实实在在地解决了群众实际生活中的难题，温暖了老百姓的心。南门桥社区居民黄阿姨的儿女常年在外务工，她长期独居在家，“零距离”服务队时常为她提供帮助。“他们就像家人一样贴心，经常为我们免费提供急需的服务，太感谢了。”说起“零距离”服务队，黄阿姨竖起了大拇指。

内江市志愿者走访慰问失独老人。

　　岗位学雷锋

　　各领域志愿服务为民办实事

　　“我孙女去年在国外出生，因为疫情原因一直回不来，现在上户口成了个难题。”“我老伴儿最近在网上买菜，莫名被多扣了钱”……4月28日下午，在成都市武侯区晋阳街道吉福社区群众接待室里，居民魏阿姨和几个老姐妹你一言我一语，说着最近遇上的一些难题。成都市公安局武侯区分局出入境管理大队党支部书记、大队长吴茜耐心为大家一一解答，并就电信诈骗防范、疫情期间出入境管理规定等内容进行了宣传讲解。吴茜还就魏阿姨提出的孙女落户一事专门联系了相关工作窗口，为魏阿姨解答了办理流程。魏阿姨对现场的办理结果表示满意。不少群众也表示，这是实实在在地为民办实事。

　　行动开展以来，四川组织党政机关、企事业单位、各行业各系统特别是窗口单位广泛开展岗位学雷锋活动，激励干部职工立足岗位为群众办实事。凉山州普格县村民巾帼志愿服务队走进林区开展清理垃圾、共建秀美家园的志愿服务活动，用实际行动践行新时代文明新风，为彝乡农村新时代文明实践注入生动活力；德阳开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动——“水电气·千人进万家”党员志愿服务活动，计划在半年内，动员5000余名党员志愿者入户16万家，提供“水电气”保障服务；广元把深化公安交管“放管服”60项改革举措融入车管窗口服务、业务办理、服务营商环境的方方面面，方便群众就近办、自助办、网上办、一次办，深受企业和群众欢迎；荣县打造“检民一路”检察官办案团队，发放调查问卷2000余份，收集建议142条，公益诉讼线索37条，民事监督线索6条，落实“为民办实事”承诺清单185项，在18个社区（小区）建立“说事工作室”，收集群众意见80条，解决各类问题269个……

绵阳红十字会开展心肺复苏培训。

　　开展实践活动

　　为民送温暖、解难题

　　文明城市创建宣传、防范电信网络诈骗宣传、义剪、义诊、家电维修、电路检查……日前，内江市开展的“公益星期六·市民志愿服务日”系列活动走进东兴区万晟城小区。这是内江市发挥新时代文明实践阵地作用，为民送温暖、解难题的一个缩影。内江市印发《“学史力行办实事 志愿服务在行动”内江市新时代文明实践志愿服务为民办实事十大活动方案》，充分发挥志愿者作用，紧紧围绕留守儿童、失独老人、先进模范等10类群体，广泛开展关心关爱、暖心帮扶、优待优抚等十大新时代文明实践志愿服务活动，将志愿服务送到群众家中、身边，把实事办到群众心坎上，融入群众生活里。

　　行动开展以来，四川省积极推动新时代文明实践中心（所、站）把为群众办实事、送温暖、解难题贯穿全年工作始終，广泛开展志愿服务关爱行动。积极搭建邻里互助平台，发挥群众力量开展“邻里守望”志愿服务，引导群众亲帮亲邻帮邻。组织具有专业知识、专业技能的志愿者，以自身特长和优势为群众提供个性化、专业化的高质量志愿服务。

　　4月15日，在绵阳市涪城区，吴家镇新时代文明实践所50余名志愿者以“低碳环保践于行、文明风尚暖人心”为主题，开展“爱国卫生月”暨“我为群众办实事”党员志愿服务活动。志愿者从政府大门口沿木龙河绿道出发，对沿途的饮料瓶、塑料盒、塑料袋、包装盒、烟头等垃圾进行清理，并向过往行人发放“爱国卫生月”宣传资料，引导市民了解爱国卫生知识，树立环保意识。当天共发放宣传资料1500余份。

　　4日22日，由眉山市文明办、眉山市志愿服务联合会主办的“庆祝建党100周年百场服务惠百村（社区）文明实践”主题志愿服务活动走进了彭山区观音街道观音铺社区观音敬老院。活动中，志愿者们赠送了食用油、洗涤用品等生活用品，还为老人表演了《洗衣舞》《映山红》《可可托海的牧羊人》等十余个精彩节目；同时，组织不同特长的志愿者，分别为老人开展理发、剪指甲、按摩、测血压和心理辅导等志愿服务活动。让老人感受到社会大家庭的温暖，享受幸福美好的文化生活。（本报记者 胡桂芳 实习记者 罗园）