都江堰新时代文明实践助力文明城市创建纪实（二）

——打通服务群众的最后“100米”

　　编前语：

　　2019年10月11日，中宣部、中央文明委召开全国深化拓展新时代文明实践中心建设试点工作电视电话会议，都江堰市被列为新时代文明实践中心建设全国500个第二批试点县（市）区之一。

　　近一年来，都江堰新时代文明实践中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建为引领，将新时代文明实践与创建全国文明城市、社区发展治理等紧密相融，大力营造为民服务新场景，全域推进试点工作，文明实践呈现“一干多枝满树花，丰硕果”的景象。

都江堰新时代文明实践中心联合文创工作室制作的公筷公勺。

　　四川文明网成都讯（罗园）“以前提公筷，大多不自在，觉得不方便，而且很见外。几个老朋友，约起喝个酒，公筷摆上桌，立马就开吼……”前不久， 巴蜀笑星王二莽来到了都江堰市新时代文明实践中心，用一首自创的方言诗歌号召大家文明使用“公筷公勺”。灌口街道刘大爷听了，点头表示支持：“大家都该养成使用公筷公勺的习惯，为了我们自己也是为了家人的健康。” 这是都江堰进一步培育健康文明用餐新风尚，引导市民养成健康文明生活习惯的开展的活动。

春语华璋小区。

　　将文明实践延伸到家庭

　　从最后“一公里”到最后100米

　　7月，走进奎光塔街道的春语华璋小区，树木郁郁葱葱。茶语间、书香阁、安然亭、水韵居……只见各家的院落前一个个精美的木制门牌显得格外醒目。这是小区居民为大家无偿提供的共享空间，便于居民休闲品茗、学习阅读、促进邻里和谐。穿过几个院落，在安顺社区党群服务点，几个书法爱好者正挥毫泼墨，写着毛笔字；几个孩子在一旁的院落书吧看书……小区业委会主任彭幸福介绍，党群服务点所在的地方，去年初还是一个废旧的车棚。

　　去年以来，奎光塔街道的春语华璋小区新时代文明实践点整合辖区商家资源、动员小区达人打造了小区内的便民超市、院落书吧、活动室，还动员业主将私家院落向小区居民开放，变以前的“私家宅院 非请莫入”为“私家宅院 邻居请进”，将文明实践活动做进了家庭。

春语华璋小区的读书角。

　　“能不能在我们小区建一个小超市？”“最好再有个休闲的场所。”2019年年初，奎光塔街道安顺社区在开展院落夜话活动中，春语华璋小区业委会主任彭幸福和几个居民提出建议，希望能够在小区内建一个能为居民提供便捷服务的场所。居民的意见引发社区关注，经过多次走访和开协调会议，最终达成一致。

　　去年5月初，以社区党委为统领，指导小区成立正式党支部，党组织书记和委员由政治素质好、群众威信高、热心小区工作的党员骨干组成。整合小区内非在册党员、业委会、物业机构三方力量，共同参与小区治理。当建立党群服务点的众筹倡议书在小区业主群里发布以后，居民反响的热烈程度让彭幸福感到惊讶，用他的话说：“倡议书一发出去，群里就下起了‘红包雨’，有的业主发了一次还发第二次，那两天登记忙得不亦乐乎。”

位于春语华璋的党群服务点。

　　最终，通过“街道社区- -小区业委会和物业公司一业主众筹”多方共建的形式， 在废旧的车棚上建起了服务面积约230平方米的 “家门口”党群服务点。其中包含了便民小超市、院落书屋、休闲廊、健身角、笑脸墙等贴近居民生活的微空间。在共享空间里，党员群众自发挖掘小区广泛认同的特色文化，唤醒共同记忆，凝聚居民共识。此外，小区推出多种低偿志愿服务项目，以低价直接惠及业主。同时，联合党员志愿者、物业志愿者、业主志愿者，成立春语华璋新时代文明实践志愿服务队”，创新营造“温馨有爱”的生活场景，打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后100米”。

春语华璋小区内，垃圾分类指示牌。

　　春语华璋小区只是都江堰将文明实践延伸到社区、小区、家庭的一个缩影。近年来，都江堰充分激发企业、社会组织、公民等各方活力，变社会治理的被服务者为参与者。通过社区公共服务场馆的亲民化改造、社区关系、邻里关系的场景营造，增强社区居民的归宿感、参与感、获得感。截至目前，都江堰市现有256个社区，每个社区都成立了新时代文明实践站，实践站成为社区居民以志愿服务的方式参与基层社会治理的有效平台，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”成为社区生活的一种方式。

春语华璋小区志愿者，为业主提供免费或低偿服务。

　　深化“3+N”志愿服务体系

　　为群众提供便民服务

　　“谢谢你哦！这么快就办好了。”7月9日，在都江堰市行政审批局，陈伦涛一早就从天马镇开车过来办理道路货运运输证，当他坐在自助服务区的电脑前，却无从下手。不远处的工作人员黄蓓妮看在眼里，立即走过去耐心地为他讲解，帮他完成了业务办理。“我对电脑操作一直很陌生，多亏了工作人员帮我解决问题。” 临走前，陈伦涛连声道谢。

　　作为都江堰市新时代文明实践分中心，在都江堰市行政审批局办事大厅，随处可见能身着红橙黄三色马甲的志愿者。为陈伦涛办事的工作人员，便是其中一位。

都江堰市行政审批局是都江堰市新时代文明实践中心分中心。

　　都江堰市行政审批局办公室主任简晓介绍，身着红色马甲的是红色导办人员，主要为办事企业和群众提供政策咨询、资料预审，避免办事企业和群众因材料缺失或材料错误造成不必要的排队等候，切实解决了企业和群众办事找不着门的问题。橙色马甲的是橙色帮办人员为企业提供“一对一”优质服务，解决了大部分办事企业和群众网上不会办、不敢办的尴尬，同时为全市网上可办事项加宽了高速通道。黄色马甲的是黄色协办人员，负责协调解决红色导办、橙色帮办及窗口工作人员在接件中遇到的疑难杂症和政策解读，为“仅跑一次”提供坚强保障。

橙色帮办人员为市民提供服务。

都江堰市行政审批局为前来办事的市民提供休息和阅读的空间。

　　都江堰市行政审批局的三色志愿服务队是该市深化“3+N”志愿服务体系，发挥三级志愿服务队伍引领的一个缩影。都江堰推动和鼓励各级文明单位、两新组织、社会企业、公益组织、行业协会和社会团队结合自身实际，发挥自身特长，组建各类特色文明实践志愿服务队伍，依托各实践站、实践基地、实践点开展服务。涌现了“爱心义剪”志愿服务队、“小橘子”文明旅游志愿服务队等，他们积极活跃在为民服务，助力文明城市创建的队伍中。

“家风家训”文明礼仪宣讲活动。

　　以文润城

　　滋养文明新风

　　以文明识礼，传文明美德，文化传承推动道德建设。从6月起，都江堰市持续开展“家风家训”文明礼仪宣讲活动。7月8日，2020年都江堰市“家风家训”文明礼仪宣讲活动在都江堰市新时代文明实践中心正式开讲。为大家讲解的，是四川好人、都江堰第四届道德模范、专业礼仪培训讲师大雄。

　　活动中，大雄讲解了家庭文明礼仪及现代文明礼仪的重要性，并通过趣味互动，带大家GET文明礼仪“新姿势”；以生活案例阐述家庭成员间的相处之道；从传统文化汲取教养子女讲文明、懂礼仪的精华，进而以建设“小我”推动全国文明城市创建工作。

熊猫课堂。

　　开展“礼仪都江堰”建设行动，建立机关公职人员、旅游从业人员、中小学校师生、城市普通市民“四大礼仪规范”体系和重点群体文明礼仪行为规范体系，开展“文明餐桌•公筷公勺”等主题活动，努力营造“一草一木皆是旅游环境、一人一事都是旅游形象”的浓厚氛围。

　　不仅如此，在文化润城上，都江堰传承巴蜀文明，发展天府文化，打造了“书香都江堰”文化品牌，成立了“都江堰图书馆联盟”，开设了“李冰讲堂”、“乡村美学讲堂”等系列文化讲堂，策划领读者计划，开展了“逸·品都江”系列读城活动，为都江堰市营造了浓郁的城市书香氛围。

李冰讲坛。

　　此外，利用李冰治水、青城武术、川派盆景、聚源竹雕等文化资源，大力开展“都江堰工匠”评选，建成“浩气李冰廉政文化教育基地”，制定道德模范推荐评选、通报奖励等政策措施，让社会公德、家庭美德、职业道德建设落到实处，全市共涌现全国道德模范提名奖2个、“中国好人”15个、四川省道德模范2个、“四川好人”26个。

 

　　【采访手记】

　　文明实践，说到底就是要让群众得实惠、享受文明成果。新时代文明实践中心在传播新思想新文明的时候，要与关心和帮助乡村群众的志愿服务相结合，才能够让群众有“获得感”。在都江堰，一项项接地气的活动，一个个便民的服务，将服务群众利益、满足群众需求落到了实处，通过服务传递了党的关爱、也传递了社会主义的温暖。