文明创建，全民同心；志愿服务，你我同行。志愿者是文明城市创建的生力军。习近平总书记曾经指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。四川深入贯彻习近平总书记这一重要指示精神，多多搭建相关平台，让志愿服务更好地助力包括文明创建在内的社会治理。

　　“您好，我是‘春熙嬢嬢’！”

　　“春熙嬢嬢”不是一个人，而是一支活跃在成都市锦江区春熙路街道的巾帼志愿者服务队。“春熙孃孃”们每天都在春熙步行街进行巡逻，对街面商家、行人不文明行为进行文明劝导，为外来游客提供问路和锦江区春熙路公共交通咨询服务，受到不少市民与网友的点赞。

“春熙孃孃”协助医护人员召集群众开展核酸检测

　　在抗疫一线也有“春熙孃孃”的身影，他们维护秩序、搜集信息、劝导群众，协助医护人员召集群众开展核酸检测；“春熙孃孃”还成立了讲习小分队，深入辖区企业、楼宇、社区等讲好党的故事，推动党史学习教育深入群众、深入基层、深入人心。

“春熙孃孃”讲习小分队宣讲现场

　　“把‘春熙孃孃’打造成一个特色品牌，不仅是每一名志愿服务孃孃的荣耀，更是我们广大春熙居民的骄傲。”春熙路街道办总府路社区党委书记唐梅表示。

　　“春熙孃孃”志愿服义务队自2019年成立以来，已经开展了文明劝导、诚信监督、游客咨询、矛盾调解等服务活动500余场，服务商家、游客10万余人次。

　　攀枝花市东区大渡口街道大渡口街社区有一支“七彩”志愿服务队，该队伍围绕党建、文化、治安、政策咨询、就业服务、环境卫生等社会需求，用象征着希望和温度的“红橙黄绿青蓝紫”七种颜色， 构建起7个特色志愿服务板块。

“七彩”志愿服务队为居民免费提供测量血压便民服务

　　红色党员志愿者服务队，为居民免费提供测量血压、家电维修、修配钥匙、理发、磨刀等便民服务。

　　橙色社区文化服务队，打造社区合唱团、舞蹈队、乒乓球队等队伍，开展歌咏、舞蹈、健身等群众性文体活动，丰富居民文化生活。

　　黄色平安和谐服务队，在辖区内楼道、地下停车场、河段等重点区域开展巡逻工作，排查各类安全隐患。

　　绿色环境卫生服务队，栽花养草、打扫环境卫生，开展环保志愿服务等活动，打造美好人居环境。

　　青色就业输出服务队，对建档立卡贫困人员、城镇登记失业人员、退伍军人等就业困难群体开展送岗位、送政策、送信息、送服务活动。

互帮互助服务队为特殊群体提供关爱服务

　　蓝色政策咨询服务队，进小区、进楼栋、进网吧，面对面给居民宣传相关政策。紫色互帮互助服务队，为高龄老人、残疾人、失独家庭等特殊群体提供关爱服务。

　　绵阳市梓潼县围绕社会事务、劳动医疗保障等120余个服务事项，组建“红色代办”志愿服务队162支，积极开展“值班为您办”“上门为您办”“联合为您办”“线上为您办”四项志愿服务活动，为民纾忧解难。

　　“值班为您办”：在16个镇(乡)便民服务中心全面推行“工作日8+3”“周六一天延时服务”和便民服务站点“村主任轮班”制度。

　　“上门为您办”：坚持每周上门登记涉及群众生产生活的需求，“点对点”式提供“采购、转接、送达”等暖心服务。

　　“联合为您办”：针对代办员在调解产权纠纷、办理社保等特殊服务事项时业务不精的情况，由镇(乡)党委统筹调配业务骨干，对接职能部门，向群众提供最周到的服务。

　　“线上为您办”：代办员利用邮寄货运、扫描传图等方式，为身在异乡的群众、在校学子等群体提供个性化便捷服务。

　　截至目前，“红色代办”志愿服务队已服务群众8.6万余人次，有效解决群众急难盼愁事项3.2万余件，群众满意度达98%以上。

　　峨眉山市成立了退役军人志愿服务“四支队伍”，即老战士宣讲队、老军医义诊队、尖兵突击队、老兵志愿队。队员们活跃在文明创建、疫情防控、抢险救灾等志愿服务活动现场，用实际行动诠释着退役不退志的优秀品质。

“老战士宣讲队”开展烈士陵园现场红色教学活动

　　至今，“老军医义诊队”已开展义诊8场；“老战士宣讲队”到全市各级单位和组织开展宣讲20余场次，与青少年结成“互助学习对子”，开展烈士陵园现场红色教学活动10余次；“尖兵突击队”“老兵志愿队”则进行景区巡防、汛期清路障、助力疫情防控、助农抢收生姜……系列志愿服务活动共吸引4000余人次退役军人积极参与其中。

老兵帮助九里镇文盛社区孤寡老人抢收生姜

　　峨眉山市退役军人事务局还出台了《峨眉山市退役军人志愿服务工作实施方案》，明确退役军人志愿服务队伍建设的标准、条件、制度、职责；制定“应急风险评估机制”“精英培训机制”和“褒扬激励机制”三个机制，优化完善了退役军人志愿服务机制。

　　泸州市法院打造法治文化品牌“酒麒麟”，并在各区县组建“酒麒麟”志愿服务分队，通过“爱家行”“校园行”“护老行”等行动，开展法律服务与普法、乡村振兴、文明实践、关爱老人妇女儿童、巩固全国文明城市创建成果、疫情防控等志愿服务。

普法志愿服务进校园

　　纳溪区分队通过普法宣讲、巡回审判、判后回访、精准帮扶等方式，开展“酒麒麟·爱家行”活动，不断强化对未成年人、老年人和妇女三类人群的权益保护。江阳区分队走进泸州七中、泸州长江小学、泸州长江中学3所学校，开展“酒麒麟·校园行”活动，为500余名师生送上量身定制的“法治大礼包”。叙永分队走进养老院开展“酒麒麟·护老行——‘五个一’普法慰问”活动，通过一节普法课堂、一场防诈骗宣传、一堂保健讲座、一次上门体检、一份诚挚慰问，为老人送上温暖关怀。

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叙永分队开展普法慰问志愿服务活动

　　截至目前，“酒麒麟”志愿者们先后在泸州市企业、乡镇、学校以及对口援建地进行法治宣讲500余场，开展志愿服务300余次，志愿服务时长累计385小时。

　　雅安市直机关工委“红旗帜”志愿服务队成立于今年4月29日，自成立以来，已组织2500余名队员，深入小区、大院，开展文明劝导、集中宣传、走访宣传等活动，覆盖1.6万余人次，发放宣传资料2万余份，问卷调查满意度达95%以上。结合“我为群众办实事”实践活动，协调落实整治资金570余万元，项目支持近6000万元，让“联包帮”小区大院绿化、道路、活动室等得到全面升级改造。

义诊进小区活动

　　同时，市直机关“红旗帜”医疗志愿服务队、“红旗帜”法律志愿服务队常态化有序开展义诊、法律宣传进小区等活动，推动疫情防控、疫苗接种、文明创建等志愿服务活动。

开展环境整治志愿服务行动

　　除常规志愿服务外，市直机关“红旗帜”志愿服务队还积极收集群众“微心愿”，为群众解决老旧小区飞线充电、修缮绿化带，清理楼道堆积物、卫生死角、广告垃圾，清除私搭乱建、空中吊物，治理机动车、非机动车乱停乱放等困难问题800余件，办理法律援助案件50件，为群众挽回经济损失100余万元；人民调解组织调解各类矛盾纠纷200余件，成功率达98%以上。通过志愿服务的方式，一件件实事、好事都办进了群众心坎里。

　　志愿者及其团队是推动城市、社会、国家文明进步的重要力量。他们做着看似微不足道的事情，却是在以“星星之火”形成“燎原之势”。比如在文明城市创建中，志愿者及其团队开展文明城市创建宣传、环境卫生整治、交通文明劝导、扶老助残救孤济困等活动，就是在无私无畏地播撒文明的火种，传递文明的力量，推动社会的进步。他们散发着光与热，让每一个市民感受着爱与暖。

　　与此同时，那些活跃在街头巷尾、车站广场、社区家庭、工厂校园的志愿者及其团队，为整个城市、整个社会、整个国家树立了标杆和旗帜，他们本身就是我们的城市、社会、国家具有文明风尚的重要标志，堪称一道“最美文明风景线”。不只是文明城市创建，在各个领域，四川都在不断扩大志愿服务的覆盖面和影响力，让志愿服务呈现出更加良好的发展态势。这是“人民有信仰、国家有力量、民族有希望”的生动体现。（四川文明网 向真 何勇海）