“快递包裹有专人专地保管，收到手机短信后登记取快递，不收一分钱，安全、方便又放心。”说起小区有了社区物流末端服务综合体这几个月来的变化，江阳区南城街道国窖社区天府苑小区居民卢韵明是赞不绝口。

　　今年5月，为有效解决社区物流末端乱象问题，市口岸与物流办公室联合泸州市职业技术学校在天府苑小区打造了泸州市首个社区物流末端服务综合体，目前已为居民收发快递8000余件。

　　民有所需，“我”有所应。在推进“我为群众办实事”实践活动中，泸州市整合各方力量，建立多部门、跨领域联合推进机制，探索形成以“机关+”“互联网+”“项目+”“政务+”等模式为主的联合工作法，推动一件件民生实事落地。

　　“机关+学校+社区”

　　社区物流末端服务综合体 打通“三无小区”快递“最后一百米”

　　天府苑小区始建于上世纪90年代，有单位宿舍、商品房、国有公房，楼栋之间散乱，是典型的“三无院落”。由于场地不足，又没有物业管理，过去小区居民的快递大都暂存在小区门卫室，或者居民在家等候快递员送货上门。

　　“门卫室比较小，像‘双十一’包裹多的时候都放不下。让快递员送到楼下，居民又不一定每次都恰好在家，特别不方便。”小区居民宁桂娟是网购达人，收取包裹的频率很高，因此特别希望小区快递“最后一百米”问题能早日解决。

　　今年3月，市委党史学习教育办公室成立了实践活动组，先后印发了《“我为群众办实事”实践活动方案》《“我为群众办实事”实践活动实施方案》，着力解决群众“急难愁盼”问题，并建立起了“调研摸底—分析论证—试点运行—跟踪完善—构建体系”的办实事闭环。

　　事实上，物流末端配送需求与供给之间不平衡问题，不仅存在于天府苑小区。市口岸物流办联合泸州市职业技术学校面向江阳区南城街道开展的调研结果显示，群众对物流末端配送的总体满意度仅为29%，算得上是“三无小区”的一个通病。

　　今年5月，立足群众对物流末端配送的迫切需求，市口岸物流办联合泸州市职业技术学校，发挥“管理+技术”优势，合力推出“幸福一百米”社区物流末端服务综合体项目，并在天府苑社区进行首个试点，为居民提供包裹暂存、网购代收、预约代寄、安全保管等快递代收服务。目前，已为小区居民收发包裹8000多件。“现在这里很宽敞，还装有空调，服务也好，方便了我们的生活。”天府苑小区居民赵静说。

　　受益的不仅是小区居民，还有泸州市职业技术学校的学生。整理货架、收发包裹……今年7月开始，泸州市职业技术学校2019级学生冷晓龙开始到天府苑社区物流末端服务综合体顶岗实习，如今他对业务已经非常熟悉了。

　　“学生在这里经过半年的实习，了解了社区电商内容，增加了他们的社会实践经验，对他们的未来成长也有很大帮助。”泸州市职业技术学校副校长李安琼说。

　　“下一步，我们将继续拓展综合体服务功能，打造成为政策宣讲、社情民意收集、居民交流等的平台，切实提升群众的获得感和幸福感。”市口岸物流办机关党委书记徐林说。

　　“项目+养老”

　　社区便民餐厅 让居民放心安心

　　“今天吃了粉蒸肉、鸭子、冬瓜……”中午11点半，是江阳区大山坪街道综合为老服务中心社区便民餐厅午餐开餐时间，从今年8月开始，黄国光每天都会准时出现在餐厅里。

　　65岁的黄国光住在餐厅附近的怡景苑小区，因为脑梗，行动不便。“以前家里请人做饭，后来晓得这里开了餐厅，娃儿就跟我办了卡，午饭和晚饭都在这里吃。我吃得也好，娃儿也放心。”黄国光说。

　　江阳区大山坪街道综合为老服务中心负责人张小花介绍说，中心是以民建公助模式打造的集生活照料、医疗康复、营养膳食、居家服务、文化娱乐等服务功能于一体的一站式养老综合体，于今年5月正式营业。到便民餐厅就餐的主要是附近小区的老人、学生和在附近上班的上班族。

　　张小花说，餐厅一餐为三荤两素一汤，餐费标准远低于市场价格，对于政府指定人群，以及特定的老年群体，如劳模、高龄老人、低收入家庭人员、空巢老人等还给予特别优惠。“我们坚持做良心餐、放心餐，肉、菜、油一律从正规渠道采购，绝不使用任何低劣原材料。自开业以来，每天都能接待150人就餐。”

　　“下一步，我们将整合力量，与百子园养老服务中心联合打造一支以党员为主力军的‘夕阳红’为老服务专业管理队伍，为中心老人提供惠老助餐、精神慰藉、文化娱乐等居家和社区养老服务。”张小花说。

　　“机关＋”“互联网＋”“项目＋”“政务+”……

　　多种联合模式 让更多服务惠及民生

　　不管是天府苑社区的物流末端服务综合体，还是大山坪街道综合为老服务中心社区便民餐厅，都是泸州市采用联合工作法推动民生实事落地的一个缩影。

　　在推进“我为群众办实事”实践活动中，泸州市探索形成了联合办工作法，通过构建“机关+”“互联网+”“项目+”“政务+”等模式，发挥学校专业支撑、社会力量辅助、信息技术补充、大项目补短等作用，着力解决群众“急难愁盼”问题——

　　“机关+”模式构建为民服务新体系。市商务会展局联合市电子商务产业协会共建村级电商服务点286个，打通农产品进商超最后一公里；

　　“项目+”模式打造惠民服务新样板。市教育工委实施学前教育普及普惠等9大工程，新建泸州高中附属学校，推进泸州高中忠山校区扩建、龙马高中等项目建设，稳妥化解2021年义务教育学位不足和高中阶段学校适龄学生高峰等问题；

　　“互联网+”模式开启利民服务新路径。市交通运输局在“泸州e公交”小程序中开放老年卡在线年审功能，切实提升老年人审卡便利。市直机关工委开通泸州机关党员服务平台，新增在线自助缴纳党费功能，方便机关党员自主缴费；

　　“政务+”模式创新便民服务新亮点。市政务服务中心升级改造市政务大厅“母婴妈咪宝贝屋”，配备儿童学习桌、沙发、婴儿尿布台等设施设备，并设置小型儿童游乐区，为带婴幼儿办事的群众和女职工提供独立、私密、舒适的空间。

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　　问民生冷暖，解急难愁盼。下一步，泸州市将进一步深入推动办实事常态化长效化，持续巩固党史学习教育成果，努力让全市人民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（记者 刘明霞）