排队吃火锅，排队看熊猫，在成都，还有一种排队，最为温暖。

　　在成都的红星路上，有一道特殊的风景线，人们有序地排成长队，等候乘坐公交车。这就是成都著名的“20路现象”。

　　从2004年，经公交车驾驶员文明劝导有序排队以来，20路公交车始发站，一直都坚持着排队上车的文明秩序。至今已经坚持了17年。

2004

2010

2015

2021

　　不插队 不争抢 20路首发站乘客有序排队上车

　　10月15日下午5点半，记者来到位于成都市锦江区红星路二段的红星路蜀都大道口公交站，该路段共有3个公交站站牌，最南的站牌是20路公交车的终点站，最北的站牌则是20路公交车的始发站。

　　正值下班高峰期，记者看到，前一辆公交车刚刚驶离，不一会儿，陆续有等候20路公交车的乘客来到站台，没有人劝导、也没有人指挥，除了站牌上的“有序上车，请文明排队”提示语，四周没有特殊的指示牌要求，但所有乘客都很自觉地沿着路边，顺排成一列，让出了人行通道空间。

　　不一会儿，又有公交车抵达，乘客们都有序地从前门排队上车，没有人插队，也没有人抢着上车。

　　“这里一直都是排队的。”市民许女士表示，20路公交车的首发站正好在她公司附近，可以直达她位于十里店的家。记忆里，2014年毕业到成都工作，大部分时间都是坐20路公交车下班回家，这个站点的乘客都是自觉排队，感觉也很好。“一开始，看到大家都排队，就自觉排上了，要插队的话，也觉得不好意思。”

　　文明形象标杆 “20路现象”已延续17年

　　20路公交车起始站的排队，追溯起来，已经有17年的“渊源”了。从红星广场北站，到蜀都大道红星路口站，站名变化，站牌位置变化，不变的，是秩序依然。

　　据媒体报道，2004年初，为改善“乘客一拥而上，安全隐患严重”的现象，20路车队抽调工作人员当起“劝导员”，负责维持秩序，在成都市率先开启自觉排队的先河。一度，“20路现象”成为成都文明形象的标杆。

　　从2008年开始，成都公交将每个月11日设立为“排队日”，10路、58路等线路的起点站或其中一些站点陆续参与到文明乘公交行列中来，“20路现象”在成都多个车站“复制”。

　　2018年，“成都人排长队坐公交”的视频还一度引发了数百万网友关注。时至今日，或许许多人已经不记得排队日，但在许多车站，排队上车，从每月一次的倡导，成为了日常。(记者 于遵素 摄影报道)